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Bonsoirs à tous,

Je suis Julien et je possède la tv d'orange par satellite depuis 5 ans sans aucun problème .

Le week end dernier, ma famille et moi avons passer un sejour chez Mickey et par sécurité, j'ai éteint ma box avec le décodeur.

Lundi matin, après avoir redémarrer la livebox 2, je rallume mon décodeur ( un sagem slim UHD 90 ) et là, pas de chaine .

Je n'ai plus aucune detection de satellite . Pourtant d'autre locataire sont sur cette parabole et tout roule...

J'ai verifier mes connection, booter les appareils, mais rien n'y fait .

Je suis à la recherche d'idée sachant qu'orange me dit de voir avec un antenniste et que je vois pas pourquoi sachant que ca marchait samedi dernier.

Merci d'avance,

Cordialement,

Julien .

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bonsoir @Julien-76

essaie une réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

bonne soirée

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Non ca veux rien savoir...

Maintenant quand on est parti, j'ai aussi éteint le four électrique et en le rebranchant, il s'est mit en sécurité...

C'est possible pour un décodeur ?

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bonjour @Julien-76

lorsque tu dis que tu as éteint le décodeur,l'as tu fait depuis le bouton marche arret ou depuis la prise électrique

@+

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Oui pardon, j'ai éteint du bouton on/off derrière.

[#6 · Accepted solution]

bonjour @Julien-76

dans ce cas il y a eu peut etre une surtension électrique qui a mis ton four en sécurité et le décodeur à peut etre grillé,dans ces cas,il faut débrancher à la prise électrique sinon,le courant arrive toujours jusqu'au bouton on/of et peut passer outre,il y a peut etre aussi eu un orage

de toute facon,il faut appeler le service client pour faire un échange en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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D'accord, je vais allez voir à la boutique orange près de chez moi . Merci

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Je suis bien aller chez Orange et le vendeur ma échanger mon décodeur .

Tout refonctionne comme avant .

Le vendeur m'à dit que le décodeur a griller suite à une surtension ou un orage...

Enfin problème résolu ... Merci beaucoup