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[#1]

Bonjour

Je viens de recevoir ma nouvelle live box car l'ancienne ete défectueuse, cependant le wifi marche bien,quoique je ne comprends pas pourquoi elle ce connecte avec le nom de l'ancienne box🤔🤔...bref.
Le problème est que depuis le changement donc de livebox, et bien je n'ai plus de télé...enfin, d'image car le decodeur satellite lui à l'air de bien marcher.Du coup comment je pourrais faire pour avoir de nouveaux mes chaines?
Merci d'avance

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bonjour @Jerome061

vérifie ton cable hdmi,et éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat,la tv est peut etre désactivée

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Merci beaucoup je vais voir tout ça, je vais deja réinitialiser ma live box pour voir si celà ne viens pas de là, merci

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re @Jerome061

tiens nous au courant

cdt

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J'y manquerais pas

Cdlt

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salut @Jerome061

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[...]quoique je ne comprends pas pourquoi elle ce connecte avec le nom de l'ancienne box🤔🤔[...]

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c'est lié aux sauvegardes automatiques qui sont restaurées au changement de box

vas dans l'interface de la box pour redonner le bon nom et la bonne clé wifi à ta nouvelle box

[#7]

@MICHOU25

il faut donner des explications si tu veux de l'aide