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Bonjour,

Ce matin, après avoir regardé la télé, je l'éteinds.

Plus tard lorsque j'ai voulu la rallumer, j'avais le son mais  l'image est bloquée sur le "menu", impossible de faire quoi que ce soit, retourner sur les chaines tv ou changer la chaine ou modifier le volume rien. Le démodulateur affiche "tu". J'ai fait toutes les manip possible avec l'assistance (vérifier les branchements, débranché-rebranché...) mais rien.

Que faire ?

[#2]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour,

As-tu essayé la réinit en appuyant l'une après l'autre, sur les touches bleue puis jaune puis bleue de la télécommande ? Pour moi, à moins d'une coincidence, cela fût salutaire vis à vis d'un fonctionnement très lent voire des blocages répétés.

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@lili85,

Bonjour,

Avez-vous effectué une réinitialisation de votre décodeur TV comme vous l'a conseillé d95816 ?

Si votre décodeur est toujours bloqué, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, n° de téléphone fixe).

Bonne journée.

Gilles.

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Bonjour,

j'ai appelé au 3900 et mon décodeur TV a carrément été changé car impossible de faire aucune manipulation à part le débrancher

Merci beaucoup

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@lili85 a écrit :

Bonjour,

j'ai appelé au 3900 et mon décodeur TV a carrément été changé car impossible de faire aucune manipulation à part le débrancher

Merci beaucoup

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 AUCUN SIGNAL(malgré le changement de décodeur) telle est la reponse à mon abonnement à Orange TV depuis le :02/10/2014

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Bonjour,   tertulia49 

Quel type de décodeur, de livebox.?

Cordialement

[#8]

Changement de décodeur le 3 octobre aussi après appel au 3900 ...
J'ai toujours le message "aucun signal" alors que tout marche bien en branchant le câble de la parabole sur un décodeur TNT Sat HD. J'ai un UHD87 Sat et Livebox 2

On commence à être nombreux avec ce problème ...

[#9]

Bonjour,  Timboard 

Quand tu as fait ton essai avec le décodeur TNT Sat HD, c'est avec le même cable qui relie le UHD87 Sat à la télé que tu as utilisé (cable hdmi) ou un autre.?

Sur quel satellite est pointé ta parabole.?

Cordialement

[#10]

Salut,
C'est avec le câble satellite directement qui provient de la parabole pointée vers Astra ...
Ça remarche pour moi depuis cette nuit ... Sans rien faire en rebranchant le câble satellite sur le décodeur Orange, il a fait un scan des chaînes donc tout remarche ...