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Bonjour, j'ai changé mon décodeur tv il y a 3 semaines environ pour un code erreur s01. Pas de soucis pendant 15 jours et ça recommence. Ras le bol surtout au vue de l'incompétence du conseiller téléphonique orange (branchement fait en direct avec un autre conseiller car problème disque dur) comment faire pour avoir un changement de décodeur en passant par des personnes qualifiées ????? Ras le bol de payer des services qu'on n'a pas !!!!

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bonsoir @cachoupocket

si tu es branché en direct,as tu fais toutes ces manipulations

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sur ce lien tu as possibilité de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt