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Problème d'accès à des chaînes TV de bouquets d'Orange

Bonjour,

Je n'arrive plus à accéder aux chaînes de deux bouquets TV même si je suis rester plus d'1h sur la chaine 0.

Pouvez-vous m'aider ? Je vous remercie par avance.

Cordialement

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Bonjour,

Je n'arrive plus à accéder aux chaînes de deux bouquets TV même si je suis rester plus d'1h sur la chaine 0.

Pouvez-vous m'aider ? Je vous remercie par avance.

Cordialement

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Impossible de faire démarrer la livebox

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@otourrette 

Compte tenu et que je viens de me rendre compte que le message apparait daté de 2016 !!!… J'imagine que le problème a été résolu depuis… Et que ma réponse n'a plus grand intérêt !

Bonsoir,

Selon que vous avez eu accès ou non à ces bouquets, le diagnostic et les "manœuvres" de première intention sont différentes ; remarque étant faite que rester sur la liste des chaînes en "0" ne peut pas servir à grand chose....

1. Si vous avez déjà eu accès à ces bouquets, on peut tenter de réinitialiser le décodeur (cf. ci-après).

2. S'il s'agit d'un nouvel abonnement, il faudra d'abord vérifier si ces bouquets figurent dans votre abonnement :à vérifier dans le portail web Orange une fois identifié…"votre nom, espace client, dans le menu contrats et options, choisir le contrat puis cliquer sur gérer votre offre et vos options, descendre jusqu'aux options souscrites où doivent figurer les bouquets".

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra environ 10 min, recherche des chaînes comprise (TNT éventuelle incluse).

2. Les bouquets ne figurent pas dans l'espace-client : il faudra vérifier l'abonnement avec le service commercial (appel via 3900).

Bonne soirée.

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@Helene199034 

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@Helene199034  a écrit :
Impossible de faire démarrer la livebox

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Oui… Bonsoir d'abord… Et alors ?

Par ailleurs il semble que vous vous soyez raccroché à un message ancien (2016) qui n'a rien à voir...

Et on va faire l'hypothèse que vous êtes en mesure d'écrire une phrase avec un sujet, un verbe et un complément pour, a minima, expliquer ce qu'il se passe sur votre installation...

Car les intervenants sur ce forum - qui n'est pas particulièrement concerné par la Livebox, puisqu'il est spécialisé de la TV d'Orange distribuée par satellite ! -, ne sont pas, dans leur immense majorité, des anciens élèves de Poudlard ou d'Hogwarts (qui dispense le même enseignement mais en anglais)… Et n'ont donc pas, conséquemment, des dons de divination ou étudié la lecture dans le marc de café.