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bonsoir, ce n''etait pas la bonne solution car j'ai a nouveau perdu le son le lendemain, hier soir j'ai changé le câble hdmi entre le téléviseur et le décodeur, pour l'instant ça fonctionne sans problème mais je croise les doigts.

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bonjour @valerian34 

si cela recommence

demande le changement de décodeur

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt