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Bonjour l'installation bloque à chaque fois à 92% en indiquant finalisation de l'installation
Je tente de passer par "installation. Pas à pas" mais même constat et ce depuis la réception de ma nouvelle carte sim incréée dans le décodeur : c'est fatiguant .. Merci pour votre aide

[#2]

@Fepmap

Bonjour,

Démarrez le décodeur et tentez de le réinitialiser "usine" après la phase d'init, lorsque vous avez l'écran "Bonjour...".

Compte tenu de ce que vous rapportez, j'ai le sentiment que le blocage survient lors de la recherche des chaînes...

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Bon courage.

[#3]

J'ai le même souci je test sa et je vous tiens au courant

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Bonsoir !

J'essaye de réinitialiser, endescendant sur l'item "réinitialiser" mais je ne peux pas faire "ok". Une solution ?

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@heg

Bonjour,

Si le décodeur ne répond plus à la télécommande, il n'y a plus d'autre solution que d'en demander l'échange...

Question : êtes-vous certain que la télécommande est opérationnelle ? La led de façade du décodeur clignote-t-elle lorsque vous manipulez les touches ?

Si celal se confirme donc (télécommande opérationnelle et décodeur HS), il vous faut un code d'échange en boutique ou point-relais que seul le SAV peut fournir (appel via 3900).

Cdlt

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merci pour vos conseils. Dépannage par le 3900. Super sympa et efficace. Il sagissait d'un pb de connexion entre le décodeur tv et la live box, après différentes manips (citées plus haut) plus une inversion de sens de cable rj45 (pourquoi pas), retour à la normale, mise à jour du décodeur TV. Merci à la communauté.