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Révélation

C'est fait merci.... 

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bonjour @hdgege 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @hdgege 

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester.

Bonne journée.

Jean-Christophe

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Bonjour 

Comme je l'avais dit je n'est plus d'image mais du son ça aura pas marcher lomgtent 

Svp faite qq chose ça fait des mois que ça dure... 😥

Merci..... 

Je veux pas à enrrive à dire que je paye pour rien 😁

Cordialement

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bonjour @hdgege 

en attente à partir de lundi un retour du webconseiller comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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Bonjour 

Ethernet

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bonjour @hdgege 

Tu as deux décodeurs noirs? ou un noir et un blanc?

Ils sont reliés tous les deux par cable ethernet?

Si ton deuxième décodeur marche, ta ligne et tes droits d'accès doivent être corrects. C'est donc plus un pb au niveau du décodeur à mon avis.

Si tu as du son mais pas d'image, c'est vraiment curieux. Je te propose du basique que tu as peut-etre deja fait mais au cas où.

As-tu vérifié ton cable HDMI, ou essayé un autre cable , pour éliminer tout défaut de connexion?

Ta photo montre "pas de signal" donc a priori pas de pb coté TV.

Quand tu redémarres ton décodeur, il y a quelques messages qui passent à l'écran. Le carré Orange et une ligne qui se remplit. Est-ce que tu les vois?

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Salut mon décodeur est bloquer sur configuration depuis 2 jours mdr meme en éteignant et ralument veux rien savoir... 

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bonjour @hdgege 

on va attendre que le webconseiller @JChristophe_M  qui suit ton dossier revienne vers toi dès qu'il sera dispo

cdt

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Bonjour @hdgege 

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés,qui perdurent, j'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé un nouveau décodeur par la Poste.

Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe