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[#1]

Bonjour a tous

Apres changement de décodeur j ai reçu le samsung UHD90 j'ai une erreur a l 'installation

je vais donc sur mon compte client et la selon orange je n'ai aucun décodeur et me demande 45€ d'activation

pour la tv orange alors que ca marchait avec l'ancien que j'ai renvoyé ..

pas plus de succes avec l'appli orange tv sur tablette

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Raoul24 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Ai contacté un conseiller , ai exposé le problème et ce matin j'ai reçu ma nouvelle carte pour le décodeur

et ça marche

Encore merci a vous

[#4]

bonjour @Raoul24 

merci du retour

bonne fin de journée