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Bonjour j ai un soucis j arrive pas a lire mes enregistrement sa me mais un message d'erreur probleme de lecture de l enregistrement alors que hier sa marche très bien pouvez m aider merci

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bonjour @Aurelie17400

éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat voir avec un conseiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

ou après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as éventuellement,clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

[#3]

Merci

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re @Aurelie17400

de rien,tiens nous au courant du résultat

bon après midi

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J ai réinitialiser sa marche toujours pas je peu pas regarder mes enregistrement mais j ai essayer d enregistré la maintenant sa à enregistré j ai regarder le morceau mais se que j ai enregistrer hier je peu pas le regarder

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Orange ma dit de formater mais sa m embête car je vais tout perdre est le disque dure il a une semaine. Petite question quand on enregistré le décodeur peut il être en veille?

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re @Aurelie17400

si après avoir réinitialisé tu peux enregistrer et lire,c'est qu'il y avait un problème donc ce que tu as enregistré hier ont mal été enregistré et c'est la raison pour laquelle tu ne peux pas les lire

cdt

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Bonjour @Aurelie17400 @melet39

Oui on peut mettre en veille le décodeur pendant un enregistrement, je le fais souvent.

 Mais peut être pas pendant la lecture d'un enregistrement, là il vaut mieux arrêter la lecture et revenir au menu par la touche retour.

@+

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D accord mais est ce que tu sais pourquoi sa à mal enregistré ? D ou sa pourrais venir?

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@Aurelie17400

Non je ne sais pas, au pire il peut y avoir un défaut sur le disque, mais ce peut être un bug.

Ce disque dur n'est pas fait pour stocker car il se remplit vite.

Donc je te conseille de lire les enregistrements que tu n'as pas vus puis, de le formater  (tant pis pour les illisibles ils le resteront de toutes les façons).

Si le problème se reproduit rapidement, c'est qu'il y a bien un défaut sur ce disque et dans ce cas il faudra impérativement le faire échanger.

@+