Bonjour,
J'imagine que cette remise commerciale est liée au fait que vous venez par exemple d'un abonnement auprès d'un fournisseur tiers (Canal, Free, etc...)... En hypothèse inverse : je ne vois pas trop à quoi cela pourrait corespondre.
Il est étonnant qu'on ne vous ait pas donné plus d'explications en agence Orange - où malheureusement semble devenir habituel d'avoir affaire avec des agents de plus en plus incompétents ! -. Il me semble en effet improbable qu'une sorte de "bon de remise" soit fourni à l'antenniste qui interviendra.
Pour ma part il me semble utile de vous recommander de vous rapprocher du SAV commercial via un appel au 3900 (ou 3970 selon votre offre d'abonnement), et de leur demander des explications et la marche à suivre pour obtenir et récupérer surtout ce "geste commercial" auquel vous faites référence. Selon moi cela se fera sous forme d'avoir sur votre première facturation mensuelle.
Bonne soirée.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
