Bonjour,
C'est loin d'être la première fois que le matériel ne fonctionne pas, vous êtes pourtant parmi les plus chers du marché, on devrait s'attendre à du matériel de qualité sans coupures ni soucis.
Pourtant, après avoir fait un échange aujourd'hui de ma Livebox en boutique, rebelotte, plus rien ne fonctionne.
Je n'ai ni WiFi, ni TV chez moi, et la seule proposition que l'on est capable de me faire c'est de me téléphoner dimanche entre midi et 13 heures.
Au vu du prix que je paye j'estime que c'est relativement se **bip** de la gueule du client.
Lorsque j'étais chez Free je n'avais aucun soucis, j'ai voulu changer en déménageant, je peux vous dire que je regrette et que je ne risque pas de vous faire de la bonne publicité.
Premierement, sur le tchat, on me pose 36 000 questions inutiles et sans lien avec mon souci, je décide donc de téléphoner au service client. On me fait faire 40 manipulations qui ne changent rien, débrancher rebrancher, évidement rien ne fonctionne non plus.
Sur ma télé, le code d'erreur qui s'affiche est le S01.
Pour le WiFi, absolument rien, ma box me dit que tout va bien etc pourtant visiblement ren ne mache.
Je suis auto entreprenneur et je me retrouve donc sans internet à mon domicile, et accessoirement, sans télévision, malgré les 40,99€ mensuels que je paye (dois-je vous rapeller que c'est de 5 à 10€plus cher que vos concurrents ?).
Merci de bien vouloir faire quelque chose car ce n'est pas la première fois et j'ai vraiment l'impression que vous me prenez pour un pigeon.
