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Bonjour,

Depuis une semaine, impossible d'avoir les sous-titres sur les films en VO d'ARTE. Malgré les multiples essais de réglages sur "mes préférences". Une astuce en vue pour résoudre le problème d'une cinéphile ? Merci pour votre réponse.  

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bonjour @meryse1 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour melet39 et merci pour votre réponse. J'ai suivi vos pistes scrupuleusement mais les sous-titres n'apparaissent toujours pas pour les films en direct. En revanche, les sous-titres fonctionnent sur le REPLAY. Y aurait-il une autre manip à faire ou dois-je changer le décodeur SAMSUNG d'ORANGE encore sous garantie (mais déplacement très difficiles en ce moment, boutique ORANGE éloignée de chez moi). Merci encore.

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Bonjour @meryse1,

Merci @melet39 pour votre conseil. Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pourriez-vous nous donner des exemples d'émissions avec dates et heures de programmation.

Merci de votre retour.

Passez une agréable journée.

Yves

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bonjour @meryse1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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bonjour ,

même problème si je passe par le décodeur mais avec une antenne râteau ça fonctionne alors je change de mode de réception . C'est quand même pas top .

peut-être qu'en contactant arte ( pour ça il faut être inscrit je crois ) ils auraient une idée sur la question ..

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meme pb de sous titrages arte contacté m'a renvoyé vers orange merci des réponses

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@colisee 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @colisee, 

Afin de vous apporter mon aide pour vos sous titrage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile