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Télécommande cassée

Bonjour,

 

 Je viens vers vous car ma télécommande est cassée et je souhiaterai la remplacer.

 

Comment procéder par web ?

 

Merci pour votre aide.

#TopMembre
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Re: Télécommande cassée

bonsoir @Tatie07

 

appel le 3900   pour un envoi,en disant panne tv,ou par chat depuis ton espace client sinon attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

 

cdt

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l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin
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Re: Télécommande cassée

Bonjour @melet39,

 

Merci pour ton retour. Je souhaitais le faire par chat mais impossible de savoir comment y accèder. J'ai consulté les forums mais sans succès.

 

Je penses que je vais attendre le passage d'un webconseiller.

 

Cdt

#TopMembre
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Re: Télécommande cassée

bonjour @Tatie07

 

depuis ton espace client,ou éssaie ici après ouverture d'une vignette bleue sur la droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

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charlie chaplin
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Re: Télécommande cassée

Salut @Tatie07

 

Le service " chat" est aussi disponible le mieux depuis depuis ton PC

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Ubuntu 18.4 / Linux mint18.3
il y a moins bien mais c’est plus cher.
#TopMembre
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Re: Télécommande cassée

re @Tatie07

 

éssaie en te faisant rappeler

équipement

tv

panne tv décodeur et en bas se faire rappeler

https://contact.orange.fr/etape/2/idparcours/48

 

cdt

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charlie chaplin
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Re: Télécommande cassée

Bonsoir,

 

Merci à tous les deux @melet39@johann

 

J'ai trouvé l'e-chat comme tu m'as indiqué johann. Si ça ne marche pas je demanderai à ce qu'on me rappelle comme tu as décris melet39.

 

Je vous tiens au courant des suites.

contributeur occasionnel
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Re: Télécommande cassée

C'est bon. J'ai pu être renseigner au travers du chat après un long moment d'attente.

 

Merci à vous deux

Cordialement

#TopMembre
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Re: Télécommande cassée

[ modifié ]

Salut @Tatie07

 

Merci pour le retour et bonne fin de semaine .

 

La prochaine fois si tu prend à nouveau contact par " chat",

voir les horaires d'affluence .

 

Screenshot at 2017-09-03 10_33_05.png

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Ubuntu 18.4 / Linux mint18.3
il y a moins bien mais c’est plus cher.
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Re: Télécommande cassée

Bonjour @johann,

 

Merci pour l'info. 

 

Bon week end à toi.

 

Cordialement

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