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Bonjour, 

Ma télécommande du décodeur ne fonctionne plus. J'ai regardé sur le forum et fais les manipulations qu'ils disent mais ça ne fonctionne toujours pas. 

Puis je aller directement en boutique pour en récupérer une autre?

Merci de vos réponses

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Salut @creoline27

En premier voir au 3900 sinon par eChat le mieux depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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merci je vais essayer de contacter un conseiller par e-chat et au pire des cas j'appellerai le 3900

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bonjour @creoline27

tu peux éssayer par chat

après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

bonne journée