Le 7 mai 2022 entre 10 H 00 et 15 H 00 un prestataire devait venir poser la fibre mais personne n'est venu. Aujourd'hui la TV par satellite a été coupée sans que l'on soit averti, donc plus de canal + et plus de TV du tout. J'appelle et on me dit c'est normal parce que vous avez choisi la fibre, sachant qu'à ce jour rien n'a été fait étant donné que personne ne s'est présenté. Comment peut on coupe du jour au lendemain la réception satellite sans alerter personne. Au téléphone on m'indique il faut contacter Canal + pour qu'ils vous donnent un décodeur, pourquoi ? canal + n'est pas responsable. Je demande à supprimer ma demande de fibre et là on m'indique que ce n'est pas possible de revenir en arrière, là non plus je ne comprends pas étant donné que la fibre n'a pas été installée. J'avoue que je ne sais plus quoi faire dans cette situation qui est très perturbante d'autant que j'avais reçu un courrier indiquant que le satellite serait arrêté le 1er juillet 2022 donc je ne me suis pas affolée.
Si quelqu'un peut m'aider pour savoir ce que je dois faire exactement
Merci par avance
