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[#1]

Bonjour,

je poste ici car quelqu'un a peut être le même soucis.

Je recevais la TV via Canalsat jusqu'il y a peu. J'ai en ma possession mon décodeur orange (depuis 2014) et viens de le remettre en service ayant résilié CSat.

Après plusieurs mises à jour, je n'accède toujours pas aux chaines de mes bouquets avec le message "chaine ne fait pas partie de votre abonnement"..

J'ai parcouru le forum et les sources d'aides, j'ai donc laissé mon décodeur sur une chaine diffusant les droits (2 par exemple) sans changement. 

Le décodeur a été redémarré et débranché electriquement plusieurs fois.

J'ai bien accès à la VOD par exemple (cable ethernet bien branché).

Pour info, j'ai bien accès à toutes mes chaines(de mes packs) depuis un pc ou tablette.

Je pense donc à un problème d'activation de ma carte d'accès.

Help ?   Merci

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bonjour @ybelot

appel à canal en leur donnant le numéro de carte tv orange pour activer les droits si c'est le bouuquet canal

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

si c'est d'autres bouquets

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

bonne journée

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Merci,

je vais passer par le chat ce soir en rentrant du boulot.

je vous tiendrais au jus sur l'avancée

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bonjour @ybelot

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour @ybelot @melet39

Quand on ressort du carton un décodeur Orange qui n'a pas servi depuis des années, ça ne fonctionne jamais.

Il lui manque des mises à jour intermédiaires plus diffusées et parfois la carte est périmée.

Vous savez déjà ce qu'il vous reste à faire.

@+