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TV d'Orange TV par Satellite

Telecommande

Smile2012
contributeur
6 277  

Telecommande

Ma télécommande est défectueuse, suite à un incident
J’ai tout essayé: redémarrage, changement de pile...
Comment faire pour la changer.
Pouvez vous m’aider svp.
Merci

Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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6 274  

Re: Telecommande

@Smile2012

 

appel au 3900 pour un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

21 RÉPONSES 21
melet39
#TopMembre
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6 275  

Re: Telecommande

@Smile2012

 

appel au 3900 pour un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
6 200  

Re : Telecommande

Bonjour @Smile2012 


Suite au conseil donné par @melet39, avez-vous pu faire le nécessaire pour votre télécommande ?

Nous restons à votre disposition.

Sarah.

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Smile2012
contributeur
5 732  

Re: Telecommande

j'ai bien reçu depuis une nouvelle telecommande.

merci pour votre aide ;-)

melet39
#TopMembre
#TopMembre
5 727  

Re: Telecommande

bonsoir @Smile2012

 

merci du retour

 

bonnes fêtes de fin d'année

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Arnaud_V
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 641  

Re: Telecommande

Bonjour @Smile2012,


Merci pour votre retour. 


Bonne et heureuse année à vous. 

Arnaud

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dominique6752
contributeur
5 186  

Re: Telecommande hs

JE ME SUIS RENDU A LA BOUTIQUE ORANGE DANS LA GALERIE MARCHANDE DE ILLKIRCH

POUR EFFECTUER UN ECHANGE DE TELECOMMANDE HS

 

L'ON M'A FAIT SAVOIR QUE JE DEVAIS PRENDRE CONTACT AVEC LE 3900 ET QUE L'ON M'ATTRIBUERAIT UN NUMERO ---ET FORT DE CES RENSEIGNEMENTS IL M'ÉTAIT POSSIBLE DE PROCEDER À L'ECHANGE DE CET EQUIPEMENT AUPRES DE LA BOUTIQUE ORANGE -

 

J'ATTENDS VOS OBSERVATIONS AFIN DE CONNAITRE LA CONDUITE A TENIR 

johann
#TopMembre
#TopMembre
5 181  

Re: Telecommande hs

Salut / Bonjour !!! @dominique6752

 

Pas écrire en majuscule dans le forum .!!

Du moment que tu possèdes un code SAVI , l'échange

en boutique devrait se faire .

Passe directement au service SAV de la boutique .

 

Sinon reprend contact  au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

 

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
5 087  

Re: Telecommande hs

Bonjour @dominique6752 ,


Avez-vous retrouvé l’usage de votre télécommande ? 


Je reste à votre disposition.

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

gtiti13
contributeur
4 555  

Re: Telecommande

Bonjour,

cela fait plaisir que quelques personnes puissent résoudre leurs problèmes.

Perso, j'ai ma télécommande en panne depuis 3 semaines. J'ai vainement essayé de joindre le 3900 ; résultat

une fois 30mn et la deuxieme fois 45mn sans succès.

Bref, je vois qu'il y a la possibilité d'être contacté directement. Je tente. Et là ô miracle on m'appelle.

J'explique à mon interlocuteur mon problème lui stipulant que j'avais au préalable tenté toutes les solutions possibles etc etc. Il me propose donc de m'envoyer une nouvelle télécommande. Je me dis "chouette"

Et la commence un film sans fin. Déjà pour me faire comprendre et lui communiquer mon adresse ce fut waterloo et j'en passe.

Bref, quoi qu(il en soit je n'ai toujours pas de télécommande ; je commande la télé avec l'appli de mon téléphone mais bon on paie un service et assez cher non ? Je suis à Marseille ils sont même pas fichus de m'envoyer dans une boutique récupérer une télécommande. 

J'ai pris orange car j'habite dans du neuf et ils ont le monopole au  pour quelques mois. J'attends avec impatience que les lignes soient ouvertes à la concurrence pour reprendre mon ancien opérateur qui a un service SAV bien plus compétent et bien plus à l'écoute et qui de surcroit comprend tout. Et chose non négligeable..15 € moins cher pour les mêmes prestations

Bref je suis assez excédé.

 

A bientôt 

Thierry

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