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Bonjour 

cela fait 10 h d’échange avec le DAV et 4 changement de décodeur et je reste toujours bloqué à installation du disque dur que je ne possède pas. 
lorsque j’arrive à lancer la maintenance via bleu jaune bleu mes identifiants n’apparaissent pas.

et dans la case disque dur non monté.

ras le bol

[#2]

Bonjour 

cela fait 10 h d’échange avec le SAV et 4 changement de décodeur et je reste toujours bloqué à installation du disque dur que je ne possède pas. 
lorsque j’arrive à lancer la maintenance via bleu jaune bleu mes identifiants n’apparaissent pas.

et dans la case disque dur non monté.

ras le bol

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Bonjour @Oursun 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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bonsoir @Oursun 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt