TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

ce matin j'allume ma TV et mon décodeur, comme d'habitude, et là rien!!!! Alors que tout fonctionnait très bien hier soir.

J'ai l'écran avec le menu qui s'affiche mais ni son, ni image. Par contre si j'appuie sur le bouton ok de la télécommande, cale me met systématiquement la VOD ou la liste des chaine (la 0). A noter que sur la 0, la liste des chaines, toutes les chaines sont notées indisponible.

Ce n'est pas un problème de parabole car il n'est pas inscrit de problème réseau, et dans les paramètres le pointage antenne est correct....

De plus, la VOD fonctionne correctement....

En résumé, je peux louer des films mais je n'ai aucune chaine...

Et pour ORANGE, il n'y a aucune panne réseau...

Donc??????

[#2]

bonjour @cosmocats

éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

@cosmocats

Bonjour,

C'est toujours comme cela une panne : tant qu'gon ne se sert pas de l'appareil ou de la voiture, on ne s'en rend pas compte !

En première intention, essayez de réinitialiser "usine" le décodeur.

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Cdlt

[#4]

Merci pour vos conseils. J'ai réinitialisé et ça marche.....

[#5]

@cosmocats

Très souvent, c'est une "histoire de p'tits riens" qui fait que le décodeur - particulièrement joueur - a ses humeurs matinales et refuse tout service ou presque.

L'essentiel c'est que cela fonctionne maintenant.

Bonne journée.

[#6]

re @cosmocats

merci du retour

bonne journée