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Bonjour, je me permet de poster un message ici car il est trés difficile (voir impossible) pour les conseillers en ligne de comprendre ma demande…

J’ai demenagé le mois dernier, et ne beneficie dans mon nouveau logement que d’un debit ADSL trés limité et donc impossible pour Orange de m’activer le service TV. Le probleme se pose alors, etant donné que j’ai toujours en ma possession le decodeur TV UHD 4K qui ne m’est d’aucune utilité … J’aurais aimé souhaiter me connecter a la tv par satellite mais pour cela il me faudrait un nouveau decodeur ( a prioris l’ancien Sagem)

La conseillere m’a affirmé par telephone que ce n’etait pas possible, puis m’a mit en attente, pour finalement me couper la communication …

Bref, si quelqu’un pouvais m’apporter une solution ou au moins un debut de reponse ?

Merci 🙂

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Bonjour @alxndre 

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir @alxndre 

La TV par satellite n'est plus commercialisée par Orange. Il te reste la solution de prendre un décodeur TNTSAT ou un abonnement chez CANAL+.

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Merci à tous pour vos réponses ! :-)