Bonjour,
Effectivement... Avoir un ex UHD 87 Sat de marque Samsung (décodeur qui est devenu un UHD 90 Standard après passage à la nouvelle interface TV), est plutôt favorable pour la suite des événements.
Je crains hélas qu'il vous faille insiter auprès du SAV pour qu'ils vous donnent un code d'échange, car on va certainement vous opposer qu'à leur sens : vous n'êtes pas en panne !... Ca, on peut cependant y arriver (à l'échange)... Mais ensuite tout dépend des stocks d'appareils Samsung disponibles ; Orange essayant d'abord d'épuiser ses stocks de décodeur UHD 86, qui eux, après mise à jour sont appelés aujourd'hui UHD 90 Slim (parce que plus plats que les Samsung). Ce matériel de technologie plus ancienne est celui qui se rencontre le plus actuellement, tant pour les nouveaux abonnés que pour les dépannages... Dont la doctrine du SAV est de remplacer un matériel "défaillant" par un modèle identique.
Pour la certitude d'un remplacement d'un Sagem par un Samsung, si cela vous est possible, Il me semblerait pertinent de vous rendre préalablement à l'appel au SAV (pour échange via 3900 ou 3970 selon vottre offre) dans la boutique Orange la plus proche, et de vous informer sur la question de savoir s'ils ont le décodeur Samsung en stock. Dans le cas contraire vous retourneniez dans la même problématique., notamment dans le cadre d'un envoi en point-relai.
Cordialement.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
