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Bonjour à tous,

bénéficiant d'un débit ADSL catastrophique (moins de 1Mbts...), j'ai connecté ma parabole directement sur mon décodeur pour espérer bénéficier d'un meilleur signal du satellite. Pas mieux : j'ai l'impression que par défaut le décodeur utilise le signal de la box et non celui de la parabole et mon image TV est vraiment mauvaise.

Quelqu'un de la communauté pourrait-il m'aider ?

merci beaucoup

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bonjour @Gotlibe 

si tu as bien un décodeur blanc as tu changé ta carte ?

cdt

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salut @Gotlibe 

il serait bon que tu nous en dises un peu plus sur cette histoire de débit avant d'aller plus loin

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Bonjour melet39,

désolé mais je n'ai pas répondu tout de suite, effectivement je n'ai jamais changé la carte du décodeur. Jamais Orange n'a laissé d'infos à ce sujet ?. Le résultat est vraiment probant ?

Merci je vais voir avec l'Agence du secteur

Cordialement

Gotlibe

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bonjour @Gotlibe 

il te faut une carte satellite commençant par un 5

si tu n'as pas satisfaction en boutique

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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ok merci je vais suivre tes conseils

A +

[#7 · Accepted solution]

re @Gotlibe 

tiens nous au courant de la suite

bon week-end