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[#1]

bonsoir et bonne année!voila, en VOD les voix sont décalées;j'ai la télé par satellite et internet orange

que faire?merci!

[#2]

Bonjour évelyne,

Utilisez-vous des Liveplug ou CPL entre votre décodeur et votre Livebox ?

Si oui, pouvez-vous tester sans ?

Rencontrez-vous des difficultés côté Internet (coupure, lenteur,...) ?

Je reste à votre disposition.

[#3]

bonjour mathieu et merci pour votre réponse

non,je n'ai pas de liveplug ni CPL;c'est un fil vert)

et je n'ai aucun problème d'internet (je le dis pas trop fort....

bonne journée

[#4]

Un fil vert ? Est-ce le câble livré avec le décodeur ou Livebox ?

En complément, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour évelyne,

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Le câble vert ne semble pas être celui fourni avec le pack Livebox/décodeur.

Pouvez-vous le changer par celui livré ?

Avez-vous redémarré votre installation (Livebox + décodeur) ?

Si le problème persiste un échange de décodeur sera nécessaire.

Bonne journée.

[#6]

bonsoir mathieu,le cable vert est là car la live box est loin de la télé;je ne peux pas mettre un cable plus petit

j'essaierai demain de redémarrer live box et décodeur comme vous me le dites de faire

le déodeur a déjà été changé depuis pas longtemps car on m'a déja dit par téléphone que c'était à cause du décodeur

bonne soirée et je vous tiens au courant

[#7]

Bonjour évelyne,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

[#8]

bonsoir mathieu;excusez moi je n'avais pas vu votre message

je n'ai pas réessayé

dès que je le fait,je vous en parle

merci et bonne soirée

[#9]

Bonjour 

j'ai le meme probleme avec tv a la demande.

@+

[#10]

Bonsoir maxence,

Utilisez-vous des Liveplug ou CPL entre votre décodeur et votre Livebox ?

Si oui, pouvez-vous tester sans ?

Rencontrez-vous des difficultés côté Internet (coupure, lenteur,...) ?

Avez-vous redémarré votre installation (Livebox + décodeur) ?

En complément, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.