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bonjour je voudrai accéder à la tv d orange mais c est trés compliqué !!! tout est branché correctement ,le décodeur tv uhd 87 sat directement à la livebox 2 la parabole bien orienté  (astra) mais je ne recois aucune chaine on me dit que le signal est nul ! auriez vous une ideé pour m aider merci

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Bonjour46carole,

Je vous propose les manipulations suivantes :

- Éteindre votre décodeur.

- Débrancher vos Liveplug. (Si vous en possédez).

- Éteindre votre Livebox (patientez trois minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rebrancher les Liveplug.

- Rallumer votre décodeur.

Merci de me tenir informé.

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bonjour gilou 11 j ai fait tout ca et rien !!! toujours pareil . 

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Bonjour 46carole,

Je vous propose de refaire une installation pas à pas en passant par :

- menu

- mon compte

- mes réglages TV

- chaînes TV

- Installation satellite pas à pas

Si l'écran Pointage Antenne apparait :

- en vert le signal est bon.

- en orange le signal est moyen ou faible.

Ensuite lancer la recherche des chaînes. Le nombre de chaînes détectées est affiché sous la barre de progression.

Merci de me tenir informé.

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re bonjour j ai suivi vos conseils toujours rien !!! desesperé 

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Bonjour 46carole,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

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bojour gilou 11 pas de nouvelle de vous ! pourriez vous me dire si il faut que j aille changer le décodeur ou bien autre chose car ca ne marche toujours pas !!! j attend votre réponse merci 

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Bonjour 46carole,

Avez-vous lu mon message du 14 Avril 2014 ? Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

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Bonjour 46carole,

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées. Pouvez-vous éteindre votre Décodeur TV, retirer la carte d'accès dans le lecteur de cartes qui est situé sur le côté gauche du Décodeur TV, frotter là sur un vêtement autre que du nylon, puis insérer la carte d'accès puce vers l'avant et tournée vers le haut. Ensuite, rallumer votre Décodeur TV.

Merci de me tenir informé.

Gilles.

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bonjour gilou j ai fait tout ce que vous m avez conseillé mais le probléme persiste!