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bonjour, 

l'ai l'option bein sport depuis des années sans soucis.

depuis quelques jours, plus moyen d'accéder aux chaines : un ecran noir apparait avec un message d'erreur 

J'ai vérifié dans mon espace client et j'ai toujours l'option bein sport.

j'ai vérifié les branchements, débranché et rebranché plusieurs fois livebox décodeur et plugs...,

Je suis restée plus de 40min sur la chaine 0 mosaique,

J'ai fait à plusieurs reprises la recherche de chaines via le décodeur : mon compte/mes chaines... ,

rien ne fonctionne !

Quelqu'un peut m'aider ? 

merci

[#2]

Bonjour, @jujubeber

Et que dit ce message d'erreur?

@+

[#3]

le message est le suivant : 

"La reception satellite peut petre perturbée : 

 - en cas d'intemperies

 - si votre antenne est mal orientée

Vous pouvez à nouveau rechercher les chaines depuis mon compte / mes reglages tv

Vous pouvez contacter un installateur antenniste"

Il n'y a pas d'intemperies, et l'orientation de l'antenne n'a pas été modifiée!

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Ok @jujubeber

Si vous n'avez pas eu de nouvelle interface récemment,  si vous n'avez pas un deuxième décodeur de branché et si ce n'est pas une parabole collective, alors changez le LNB (20 à 30€), (c'est la tête) car il est plus que probable qu'il cafouille sur cette fréquence et même carrément en bande basse  aussi avec l'équipe 21 n°23 et RMC découverte en 24.

Sinon précisez si vous êtes dans un des cas  "SI".

@+

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Le problème viendrait donc de la parabole ? 

merci pour vos réponses en tout cas !

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@jujubeber a écrit :

Le problème viendrait donc de la parabole ? 

merci pour vos réponses en tout cas !

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@jujubeber

Ce n'est pas ce que j'ai dit, j'ai mis des conditions,  des "si" et je vous ai dit ce qui me semble le plus probable si vous n'êtes pas dans ces cas là.

Les solutions sont toutes différentes et n'impliquent pas forcément la parabole. Faites un effort pour être précis sinon le diagnostic sera incorrect.

@+

[#7]

Les chaines 20 à 24 ne fonctionnent plus non plus ! Le même message apparait ! 

petite précision : 

"viendrait" c'est du conditionnel, ce qui convient très bien avec vos "si" .... 

[#8]

"Si vous n'avez pas eu de nouvelle interface récemment,  si vous n'avez pas un deuxième décodeur de branché et si ce n'est pas une parabole collective, alors changez le LNB (20 à 30€), (c'est la tête) car il est plus que probable qu'il cafouille sur cette fréquence et même carrément en bande basse  aussi avec l'équipe 21 n°23 et RMC découverte en 24"

Je n'ai pas de nouvelle interface, je n'ai pas de second décodeur et je n'ai pas de parabolle collective...

les chaines 20 à 24 ne fonctionnent pas non plus. LE même message s'affiche !

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@jujubeber

Je vais être plus clair afin d'avancer.

Avez vous un deuxième décodeur de branché?

Votre parabole est elle individuelle ou collective?

Avez vous eu une nouvelle interface tout récemment (nouvelle présentation quand vous allumez le décodeur)?

@+

[#10]

la réponse est dans le précédent mail !