@Alexklm @melet39
Oui... Bonjour,
En dehors du fait que sur la forme, je suis plutôt d'accord avec vous : cela ne devrait pas être à l'abonné de réclamer ce qui à l'origine était dû en tant que caution ! Quelle qu'en ait été la justification initiale.
Sur le fond...Reste le montant de la caution à récupérer...
Eh oui... D'une part, tout va dépendre de votre pugnacité à récupérer ce qu'Orange vous doit...
Et d'autre part, si vous êtes un vieil abonné, notamment depuis l'époque déjà lointaine où on était au francs (il n'y a pas de raison, moi je suis dans ce cas là) et aux décodeurs TV qui n'ont plus rien à voir avec ceux actuels... Compte tenu des performances habituelles du service-clients, je crains fort pour vous que sans vous battre un peu, cela ne soit pas gagné !
Car en effet, tout service commercial, quel que soit le fournisseur, est généralement assez fort pour que le demandeur se trouve rapidement face à une situation inextricable.
Rappelons-nous, notamment, de ce que disait le Président du Conseil Henri QUEUILLE :"Il n’est pas de problème dont une absence de solution ne finisse par venir à bout"... Considération passée sur d'autres sujets mais qui s'applique hélas encore.
Cela dit, pour éviter une démarche postale et ainsi bénéficier d'une gratuité de ladite démarche, si votre abonnement est toujours en cours, vous avez la possibilité de faire une réclamation, par écrit et tout à fait officielle, via le portail Orange, rubrique "Contacter Orange".
Certes, cela vous prendra le temps d'écrire sur un formulaire... Mais bon... C'est là une alternative, si tant est que vous n'en ayez pas usé.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
