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Bonjour, suis abonnée au bouquet "cinema series" depuis 2 ou 3 mois. Sommes rarement dans la possibilité de voir un film en entier (coupures, pixellisation…). J'ai du mal à croire que le problème vienne de ma parabole, la tête a été changée il y a 2 ans. Quand on fait un test de fréquences je suis dans la bonne fourchette. Je suis sure que quelqu'un a connu déjà ce problème. Merci de m'aider.

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bonjour @lester1 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonsoir @lester1 ,

En complément de l'aide apportée par @melet39 , pouvez-vous me préciser si vous parlez d'un film diffusé en direct ou bien d'une vidéo à la demande.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne soirée,
Nicolas

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bonsoir @lester1 

réponds à la question et si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt