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Bonjour.

Je viens de faire mon déménagement. les techniciens orange sont passés, ont débranché la box du propriétaire pour mettre la mienne. internet fonctionne, pas de souci.

Pour le décodeur tv, c'est plus compliqué. je ne reçois plus qu'une chaine (arte), toutes les autres sont en écran noir.

Les autres services (deezer par exemple) fonctionnent.

J'ai évidemment débranché / rebranché, réinitialisé, changé les piles de la télécommande.C'est toujours pareil.

Que faut il faire ?

Merci de votre aide.

François

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bonjour @fmtry 

tu n'as pas changé de mode de réception,tu es toujours par satellite ?

cdt

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Bonjour @fmtry,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#4]

bonjour @fmtry 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt