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Bonsoir,

Le correctif va être prochainement déployé.

Cependant, si vous aviez fourni vos coordonnées à Vanessa, vous en bénéficiez déjà.

Je vous invite donc à redémarrer votre matériel. Un délai pouvant aller jusqu'à 72h est peut-être à prévoir.

Merci d'avance de vos retours.

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Bonjour @Mathieu

Mais n'avez-vous pas lu les posts ? C'est la cata... Pratiquement tous ceux qui ont fait la mise à jour sont en panne avec un code L02 "On ne peut pas restaurer vos chaînes"...

Une solution devient urgentissime, d'atant plus que le 3900/3970 ne répond pas !!!!

Cordialement

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Bien dit @gjp_n car il ya un temps pour tout

Au fait c'était quoi le binz de cet après midi?

Allez merci aux informaticiens qui ont été réactifs!

@+

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Bonjour,

@anthonnyyyy , @Lapinucrétinus, @comilou44, @Mike72, @magmat06, @SYLVESTER, @gjp_n, @philip60, @phimc,

Je reviens vers vous après l’intégration par vos décodeurs de la nouvelle version déployée.

Afin d’informer nos équipes techniques, je vous invite tous à me faire un retour sur le fonctionnement de votre service après quelques jours de test.

@SYLVESTER,

J’ai pris note et remonté à nos équipes en charge du dysfonctionnement, les difficultés que vous rencontrez.

Bonne journée

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Bonjour,

Une mise à jour de mon décodeur a été faite avant hier soir, ensuite j'ai regardé un match complet sur Bein sport sans coupure et hier en zappant sur Bein sport1 j'ai eu une coupure, donc prblème non résolu.

En espérant que ce soucis soit très vite résolu car ça devient vraiment un problème et j'avoue perdre un peu patience, notre facture tombe tous les mois quand même.

Cordialement

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bonjour, Même problème pour moi depuis le changement de décodeur , avec l'ancien je n'avais aucun soucis , je suis allé le changer et même problème donc c'est sur que c'est le décodeur , je ne vais pas tarder à changer d'opérateur à moins que orange nous annonce avoir mis en place un plan d'action mais pour cela il faudrait qu'ils reconnaissent le défaut . Cdlt

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Hier soir le mien s'est encore éteint mais la c'est de mieux en mieux il s'est éteint trois fois en 20 mn c'est pareil au mois d'aout à la fin de mon contrat je crois que je vais changer d'opérateur.

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@phimc @cycy1963

Bonsoir,

Rien de consolant popur vous, hélas, dans mon propos...

Je crains que la mise à jour à laquelle il a été fait allusion dans ce fil de discussion ne soit pas forcément la "toute dernière" ; laquelle n'a en fait été distribuée qu'à un certain nombre d'abonnés (population test ?), car supposément sensée résoudre le problème conjoint Bein Sports / décodeur qui s'arrête !

Il s'ensuit qu'aujourd'hui, avec un décodeur Samsung, eh bien, nous en sommes au même point qu'il y a plusieurs mois, lorsque ces types de dysfonctionnements ont été "remontés" sur ce forum.

Hormis vous recommander la patience (ce qui n'est pas évident quand on est excédé), je crains qu'il n'y ait guère d'alernative à délai rapide. Car le basculement vers un décodeur UHD 90 Slim de marque Sagem - solution de contournement généralement proposée par le SAV -, c'est une solution porteuse de l'assurance à la fois d'une régression technologique (ce décodeur est plus ancien que le Samsung), et la probable ouverture vers d'autres motifs de mécontentement. Il ne suffit que de parcourir les fils de ce forum pour s'en convaincre...

Orange est clairement au courant du sujet... Je pense alors qu'il convient de patienter, avec un maximum de philosophie... Et je dis cela avec toute la prudence épistolaire dont je peux faire preuve vis à vis des coreligionnaires en difficulté... Que je sais pénible, sinon exaspérante !

Très bonne soirée à vous néanmoins.

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Bonjour ,

Merci pour votre réponse , je vais quand même tenter l'échange pour un SAGEM et je verrai bien les dommages colatéraux .

Cdlt