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Bonjour à tous,

Jusqu'à maintenant j'ai toujours su me dépanner en cherchant des solutions ici ou ailleurs mais là je bloque.

Depuis peu je ne parviens plus à ire le replay tf1 ("the voice"). Un message "votre configuration actuelle ne vous permet pas l'accés à cette vidéo" apparaît lors de la tentative de chargement. Or il y a 3 semaines tout fonctionnait correctement. Les replay des autres chaînes fonctionnent correctement. Je ne suis pas branché en HD entre le décodeur sat et la tv (et ne l'est jamais été...). Voici la config système:

1.14	Atténuation montante :	31.5 dB
1.15	Atténuation descendante :	59.7 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	16 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	6 dB
1.18	Débit montant maximum :	640 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	3200 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	211521
1.23	Nombre de paquets envoyés :	3984851
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

Merci beaucoup pour votre aide

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J ai tenté la lecture d'autres video sur tf1 et ca marche. Mais toujours impossible de lire le replay de "the voice". Si quelqu'un a une idée...

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Bonjour,

je suis confronté au même problème que "mac6mili1", pour la première fois aussi !

Pourtant mon décodeur est raccordé à ma TV en HDMI et celle-ci est HD.

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Bonjour mac6mili1, Tyrrell06,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :
- Quel est le modèle de votre décodeur ?
- Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)
- Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

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Bonjour Tyrrell06,

Merci pour vos coordonnées.

J'en informe nos experts techniques et je reviens vers vous.

Bonne journée.

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Bonjour, 

Je ne sais pas si cela à un lien, mais le décodeur vient de rendre l'âme !

Voir mon nouveau post "décodeur 85HD hors service"

Alors si vous pouvez aussi vous occuper de ce problème majeur,  merci d'avance. 

Cordialement

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Bonjour mac6mili1, Tyrell06,

L'expertise concernant le replay de the voice est toujours en cours. Merci de votre patience.

@Tyrell06, Le défaut que présente votre décodeur n'a pas de lien avec le replay de the voice. Pour cette difficulté que vous rencontrez, je vous propose l'échange de votre décodeur. Si vous l'acceptez, pouvez-vous me communiquer par message privé votre numéro de mobile ainsi que l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée.

[#8]

Bonjour Bruno,

Même si mon problème de décodeur n'est toujours pas résolu, déjà 3 décodeurs sans résultat, vous ne m'avez pas apporté de solution au problème du replay "THE VOICE"

Merci pour votre retour.

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Bonjour Tyrrell06, mac6mili1,

Après recherche et vérification, le replay de l'émission The voice du 10/05 a bien été mis à disposition. Un problème ponctuel de lecture s'est peut-être produit chez vous. A ce jour le replay n'est plus disponible. 

Je suis désolé pour cet incident qui vous a fait rater votre émission.

Bonne soirée.

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J'avais constaté le même problème sur le replay the voice...Aujourd'hui même souci avec les 12 coups de Noël 2014 ( replay proposé 2h17 ).

Je possède un décodeur tv sat hd samsung de chez orange je pense que le problème est du à son insuffisance de mémoire interne qui est vraiment limite maintenant.

Soit orange propose des décodeurs plus performants ou travaille sur l'augmentation de stockage interne par l'ajout d'une clé USB par exemple....Mais pour cela il faudra activer la sortie usb qui pour l'instant ne sert strictement à rien.

Il faut absolument qu'Orange trouve une solution pour résoudre ce défaut, sinon il va passer au rouge vis à vis de la concurrence.