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Bonsoir je viens d installer mon nouveau décodeur et celui ci reste figé sur test de connexion.  Que faut il faire 

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@aldo49

Bonsoir,

Je carins que votre décodeur soit... HS ! Car s'il ne dépasse pas le stade du test de connexion... Cela peut signifier :

- qu'il n'accède pas à la plateforme de ditribution, ce qui pourrait laisser supposer une non mise à jour de vos droits sur la plateforme à laquelle vous accédez

- qu'il est en défaut.

A mon sens et pour gagner du temps, je vous engage à appeler le SAV (3900 ou 3970 pour les abonnements "Open"), qui après test, soit relancera la mise à jour initiale du décodeur, soit vous en proposera l'échange.

Bonne soirée.

[#3]

Bonjour aldo49,

Assurez-vous que le décodeur soit bien branché à la box, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe