@mamieannie
Bonjour,
Je ne vois pas très bien pourquoi vous ne pourriez pas choisir votre mode de distribution de la TV ? Est-ce un conseiller Orange qui vous a raconté cela ?
Il est vrai qu'Orange a fait des très gros investissements sur la fibre, mais le consommateur a encore des possibilités de choix...
Cela dit, j'ignore ce qu'il y a dans les termes d'un tel contrat ; y-a-t-il une clause qui stipule l'abonnement lié a une période obligatoire de maintien du raccordement, pour éviter des frais de résiliation... C'est à vérifier, parce que je n'en sais rien.
Cela dit et si je reprends votre message...
La médiocre qualité que vous observez avec " la fibre" me surprend quand même... Et d'ajouter : surtout à la campagne... Où je n'ai pas entendu dire qu'il y avait des fibres optiques de tirées jusque chez les abonnés !!!
Ne feriez-vous pas une confusion entre un décodeur UHD 90 Slim, prévu effectivement pour s'adapter au mode "fibre", précisant que le raccord à une distribution par fibre, ce n'est pas le décodeur TV qui l'assure, mais la Livebox ; laquelle dans ce cas doit être un modèle Livebox Play au boîtier de couleur noire. Matériel qui possède effectivement un port (identifié par une couleur rouge) qui sera connecté à un boîtier de réception d'une distribution individuelle par fibre optique.
Alors moi ce que je pense - quitte a être détrompé, d'ailleurs, ce n'est pas exclu - c'est que vous avez changé d'abonnement pour être distribué par l'ADSL (via votre ligne téléphonique), ce qui pourrait expliquer la mauvaise qualité des images télévisuelles en fonction de votre débit disponible (bande passante dont il faut soustraire entre 4 et 6 Mbits/s pour la TV).
Et si telle est bien l'hypothèse, c'est à vous d'appeler le service commercial (3900 ou 3970 pour les abonnés "Open") et/ou de vous rendre en boutique Orange pour faire changer votre abonnement (le décodeur restera le même s'il s'agit d'un UHD 90 Slim) de l'ADSL/Fibre vers un abonnement "satellite" ; ce qui s'accompagnera d'un changement nécessaire de la carte Viaccess qui aura pour le satellite un numéro commençant par "5". Toujours dans le cadre de ce que je pressens, aujourd'hui elle devrait commencer par un "3".
Il y aura enfin la nécessité d'avoir une antenne parabolique extérieure, bien évidemment, laquelle sera raccordée au décodeur dont vous êtes équipé.
Cordialement.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
