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bonjour,

voila depuis 2 jrs, quand on regarde la télé, l'image se fige pdt facilement 30 secondes. Pourquoi ???? C'est bien le problème. Tout a tjs bien marché et là ça devient énervant. On peut pas suivre un programme sans que cela coupe et sur toutes les chaines. J'ai le satellite et je passe par l'adsl via le liveplug.Si qq rencontre le mm souci faites moi signe. Merci.

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Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/depanner-votre-decodeur-tv-d-orange-3057.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en lige proposée

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Bonjour,

Ce que vous constatez est caractéristique d'une mauvaise réception satellite.

Il faut vérifier cette installation, pour vous en convaincre, vous avez peut être observé que le phénomène apparait plus souvent par temps de pluie ou sous forte couverture nuageuse.

Je pense que l'antenne a du se dérégler, ou n'a pas été assez bien pointée. 

Il est possible aussi que la tête commence à prendre l'eau et que la connectique soit mal faite, donc dès que le signal diminue un peu, il n'est plus assez fort pour être exploité.

En réception numérique c'est du tout ou rien, avant en analogique l'image se dégradait, maintenant ça pixellise et ça se fige. 

Vous allez dans un premier temps faire ceci:

Vous allez dans pointage antenne, quelles sont les valeurs que vous lisez actuellement sur les baregraphes? 

(il faut aller dans menu, puis mon compte, puis mes réglages Tv,  puis TV puis pointage antenne).

@+

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Oui merci mais je passe par l adsl et non par le satellite

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une personne de ma famille a eu ce problème

Avec la réception ADSL tout passe par la livebox

Essayer de débrancher électriquement le décodeur TV, les plugs,et enfin la livebox....Et vous rebranchez 

la livebox va se ré-initialiser (qq minutes) et vous rebranchez le reste (décosdeur, plugs)

Le problème a été résolu de cette manière

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@nalalulu a écrit :
Oui merci mais je passe par l adsl et non par le satellite

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bonjour,

Ce n'est pas ce que vous avez dit dans votre premier post, les mots ont un sens, d'autant plus que chez Orange  la connexion ADSL est obligatoire pour initialiser le décodeur satellite.

Combien avez vous de débit ADSL?

@+

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Bonjour nalalulu
Le dysfonctionnement est-il toujours présent suite au redémarrage complet de l'installation conseillé par shade ?
Si vous le souhaitez je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte Internet ).
Bonne journée.
Lisa-b

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c'est bon ça fonctionne impeccable!!! merci à tous. 

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bonsoir

je me permet de donner mon avis sur ce problème moi je passe par la fibre et j'ai le même problème

orange ma tout changer mais rien ni fait et j'en est assez

cette après midi j'avai une coupure toute les trente secondes

le problème se produit surtout en journée

a+heaumiere