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Encore et toujours des problème  avec ce satanè decodeur hier la programmation sur le disque dur ne fonctionne plus , reset complet par le call , le lendemain impossible de telecharger en replay, le service technique sont des incompétents a part redire les procédures en boucle ,il n'y qu'une solution au final échange  du décodeur , que de temps perdu passé  au téléphone . messieurs  de chez orange pencher  vous sur le problème et réglé une bonne fois les problèmes , vous les connaissez , vous avez établi des procédures .

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Bonjour,

Pour vous adresser à Orange, déposer une réclmation, voir:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

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c'est déjà fait top membre, je ne t'ai pas attendu

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Bonjour,

Ok et donc ici en tant que simple internaute on ne peut rien faire de plus pour vous....

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@ghost10190,

Bonjour,

Votre Décodeur TV est-il relié à la Livebox par câble Ethernet ou par Liveplug ?

Bonne journée.

Gilles.

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bonjour.
le decodeur est en filaire depuis longtemps, ma réclamation reste la suivante a quand un decodeur sat vraiment operationel et un service client compétant qui ne resasse pas en litanie ,débrancher rebrancher, (les manipulations sonts connues pour des clients orange depuis bien longtemps),pour finir avec un échange de decodeur et que la tous fonctionne comme par miracle

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Quel UHD 90 vous avez, le slim ou le samsung?

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Le slim sagen, le samsung n'existe plus chez orange

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@ghost10190 a écrit :
Le slim sagen, le samsung n'existe plus chez orange

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Bonsoir,

Qui vous a dit que le décodeur standard UHD 90 Samsung n'existait plus ? Peut-être que c'est quelqu'un d'une plateforme du SAV... Moi il me fut bien dit très sérieusement que le UHD 90 Slim "n'avait jamais existé chez Orange" (dixit plateforme technique marocaine de Sousse).

Bien sûr que si il existe le Samsung.

Que par problème de stock, il y en ait pas des tas à distribuer, c'est certain. Et les abonnés qui en ont les gardent, puisqu'ils sont de construction plus récente que les Sagem. De plus Orange essaie de placer en priorité ses anciens UHD 86 recyclés (le slim). Je pense que regardé ainsi, on confine à la vérité... Mais que les décodeurs Samsung n'existent pas à l'heure actuelle... Non.

Bonne soirée.

[#10 · Accepted solution]

l'on s'egare du sujet de base, qui etait que le decodeur orange n'etait pas fiable et tres lent et enfin que le service d'aide d'orange etait tres peu fiable sur les diagnostiques et que cela finisait toujours par un echange de materiel. fin du debat