Bonjour,
Si c'est un décodeur Ex Samsung UHD 87 Sat (devenu UHD 90 par mise à jour de la nouvelle interface), c'est le décodeur qui fonctionne le mieux à l'heure actuelle par rapport au UHD 90 "Slim" de marque Sagem, lequel est un ancien UHD 86.
Donc, si vous disposez du matériel Samsung, l'incident que vous rapportez est bien une anomalie.... Sinon en hypothèses inverse (tout comme "Mogetto") j'ai bien peur que toute tentative soit vouée à l'échec.
Avez-vous tenté de le réinitialiser via le panneau de maintenance (qui vous confirmerait que c'est bien un UHD 87 Sat le cas échéant).
Pour cette opération (si vous ne le savez pas, bien évidemment), et via la télécommande : faire séquentiellement les touches de couleurs bleue-jaune-bleue. Aller en bas à gauche "réinitialiser"... Et cela se passe à peu près comme une première installation, autrement dit, cela va prendre au-moins 5mn, dont la recherche des chaînes...
Si cette nouvelle initialisation ne change rien... Je ne vois plus que l'échange du matériel... En tentant de négocier un UHD 90 standard de marque Samsung avec le SAV technique qui est habilité à faire procéder à l'échange... Il peut également intervenir à distance au cas où...
Cordialement.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
