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quand je veux faire la réinitialisation il ne se passe rien quand je suis sur l'écran, mes seules possibilité sont "exit"

les plugs sont directement branchés sur des prises

mais petite question? les plugs sont ils vraiment étudiés pour les TV?

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@mep71 a écrit :

quand je veux faire la réinitialisation il ne se passe rien quand je suis sur l'écran, mes seules possibilité sont "exit"

les plugs sont directement branchés sur des prises

mais petite question? les plugs sont ils vraiment étudiés pour les TV?

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Dans l'ordre...

Vous voulez dire que seule la fonction "exit" fonctionne ? Vous avez bien dans le bas à gauche de l'écran de maintenance (appelé par bleu-jaune-bleu) trois fonctions séparées des autres, dans l'ordre : quitter, redémarrer, réinitialiser. Est-ce bien cela que vous voyez ? Il n'y a pas "exit" dans cette interface... Si ce n'est pas cela qui est dans le menu de maintenance, il faudrait alors supposer que la mise à jour vers la nouvelle interface ne s'est pas faite. Vous avez bien des menus à fonds blancs lorsque vous êtes sur la TV d'Orange ?

Les CPL, à l'origine, étaient utilisés pour les appareils de type micro-ordinateurs... Normalement cela fonctionne pour les autres équipements qui doivent être reliés entre eux par liaison ethernet. Ce sont des "plugs" achetés chez Orange ?

Cdlt

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donc dans l'ordre j'ai exit, reset et verifier disque

les cpl ont bien été acheté chez orange

par contre toujours menu à fond noir

par contre tout à l'heure quand j'ai supposé que la mise à jour avait été faite, à un moment donné j'ai eu l'écran qui me disait que la connexion entre la box et le décodeur ne se faisait plus mais je pensais que cela avait marché ....

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@mep71 a écrit :

donc dans l'ordre j'ai exit, reset et verifier disque

les cpl ont bien été acheté chez orange

par contre toujours menu à fond noir

par contre tout à l'heure quand j'ai supposé que la mise à jour avait été faite, à un moment donné j'ai eu l'écran qui me disait que la connexion entre la box et le décodeur ne se faisait plus mais je pensais que cela avait marché ....

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Donc c'est clair : LA MISE A JOUR NE S'EST PAS FAITE !

Les menus après mise à jour ressemblent à ça :

http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/guide-utilisation-adsl-new-tv-2014.pdf

La conclusion c'est que le décodeur ne communique pas - ou très mal - avec la Livebox. Ce qui est révélateur :

- du dysfonctionnement de la TV à la demande qui passe par ADSL et donc le décodeur communiquant très mal ne fonctionne pas

- que la mise a jour ne s'est pas faite... Et là je ne sais pas quoi faire... Sinon de vous conseiller d'appeler le SAV au 3900 ou 3970 si vous êtes abonné "Open" et leur demander de tenter de relancer la mise à jour... Ils peuvent après test de votre installation le refaire à distance ou vous donner un code d'échange..

En conclusion, là je ne sais pas diagnostiquer à mon niveau si c'est un problème de décodeur (et donc il faudrait l'échanger) ou si c'est une question de CPL... L'un des deux "plugs" est-il défaillant ? Je ne sais pas le dire...

Avant d'appeler le SAV, je peux encore vous proposer quelque chose : changer de prise RJ45 entre le premier CPL et la Livebox. Après... Hélas, j'en suis fort désolé, mais j'aurai, avec les moyens à ma disposition épuisé l'ensemble de mes possibilités de recommandations.

Après ce dernier test, vous pourrez tout de suite appeler le SAV... Ils répondent 24/24.

Bonne soirée malgré tout.

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merci en tout cas pour votre aide

je verrai demain avec le SAV 

mais je pense que ça vient des plugs car je n'avais aucun soucis avant

sinon au pire on va essayer de trouver un fil ethernet assez long pour pouvoir le cacher et le brancher au décodeur

merci et bonne soirée à vous

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bonjour

j'ai réussi à mettre à jour mon décodeur en le reliant directement à ma box grace au cable ethernet

et maintenant depuis que j'ai réinstallé les plugs, mon décodeur ne retrouve plus ma box .....

je crois que la seule chose qu'il me reste à faire c'est soit faire installer une prise téléphone où se trouve mon décodeur pour que je puisse mettre ma box ou trouver un cable ethernet assez long ....

arf!

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@mep71 a écrit :

bonjour

j'ai réussi à mettre à jour mon décodeur en le reliant directement à ma box grace au cable ethernet

et maintenant depuis que j'ai réinstallé les plugs, mon décodeur ne retrouve plus ma box .....

je crois que la seule chose qu'il me reste à faire c'est soit faire installer une prise téléphone où se trouve mon décodeur pour que je puisse mettre ma box ou trouver un cable ethernet assez long ....

arf!

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Bonjour,

Bah... Oui, la solution du câble ethernet (peu esthétique j'imagine) a permis de progresser, et notamment en montrant que ce n'est pas le décodeur qui est en panne puisqu'il s'est (enfin) mis à jour. Sa prise "RJ45" non plus puisqu'elle fonctionne avec un câble "RJ45"...

A 99 chances sur 100, les CPL sont en cause, ou le réseau électrique sur lequel ils s'appuient.

Je vous avais suggéreé de changer de prise électrique si possibilité il y a. Et j'y pense : ce ne seraient pas des prise "commandées" par hasard ? Dans cette hypothèse, le circuit électrique étant interrompu à la demande (par va-et-vient ou par relai), forcément ça ne marchera pas... Cela équivaudrait à un câble ethernet coupé !

Après... Oui, si c'est une solution possible, il vaut toujours mieux un raccord direct sur une prise téléphonique que des "trucs" source de problème.

Bonne soirée.

[#8]

bonsoir

c'est sur que c'était un peu le "bordel" dans le salon mais bon

après une dernière tentative de tout débrancher et de tout rebrancher, ça à l'air d'enfin fonctionner

j'ai téléchargé des séries dans tv à la demande

on verra bien

en tout cas merci à vous

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@mep71 a écrit :

bonsoir

c'est sur que c'était un peu le "bordel" dans le salon mais bon

après une dernière tentative de tout débrancher et de tout rebrancher, ça à l'air d'enfin fonctionner

j'ai téléchargé des séries dans tv à la demande

on verra bien

en tout cas merci à vous

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Eh bien... C'est sans problème pour "l'aide" si cela a servi à quelque chose.

Bonne soirée et bonne continuation.