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@erutufon

Bonjour,

Je réagis à votre dernier message car vous écrivez : "... il bascule de connexion : du HDMI vers le péritel...".

Cela doit-il être compris comme le fait que votre décodeur serait raccordé à la fois en HDMI et en péritel ? Ce qui ne doit pas être fait ; car c'est l'un ou c'est l'autre.

Par ailleurs, avez-vous réinitialisé "usine" ce nouveau décodeur ?

Si cela n'a pas été fait - et cela ne peut pas lui faire de mal ! -, via les touches de couleurs de la télécommande, faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prend entre 10 et 15 min, recherche des chaînes comprise.

Cordiualement.

[#2]

Bonjour,

J'utilise les 2 connexions PERITEL et HDMI, car la seconde bloque la navigation quelques fois, alors je bascule sur PERITEL momentanément.

Le décodeur a déjà été réinitialisé et notamment hier sur les conseils d'un webconseiller.

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@erutufon

Bonjour,

OK pour la réinitialisation, mais le webconseiller aurait dû vous dire que l'installation ne peut pas fonctionner correctement en maintenant simultanémént les deux connexions péritel et HDMI.... Le décodeur a un moment donné se prendra les pieds dans le tapis ! Sans parler que cela va rendre le diagnostic du dysfonctionnement difficile sinon impossible...

Et si selon ce que vous rapportez, il y aurait "quelques fois" un problème HDMI, il faut donc tenter de trouver ce que cela peut être.

Le décodeur a été changé, donc ce n'est pas lui qui est en cause... Ou alors ce serait statistiquement un très gros manque de chance.

Il faut vérifier en première intention ce que "dit" recevoir comme signal d'entrée le décodeur. Pour cela il y a trois fréquences de tests, qui, toutes trois, doivent être "dans le vert" sur le premier baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40 dB et -50 dB.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi (ou "mon compte" selon version), mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, informations sur l'écran 4".

Cordialement.

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Bonjour gjp_n

Désolé mais je ne trouve rien de tout cela:

" Pour cela il y a trois fréquences de tests, qui, toutes trois, doivent être "dans le vert" sur le premier baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40 dB et -50 dB.Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi (ou "mon compte" selon version), mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, informations sur l'écran 4".

[#5]

@erutufon

Bonsoir,

Là... Cela risque fort d'être "nofuture" si vous ne parvenez pas à afficher le "menu" avec la télécommande et à aller (descendre dans l'écran jusqu'à "Orange et moi" je pense) sur la rubrique que je vous demande de consulter...

Lorsque vous dites "je ne trouve rien de tout cela"... C'est à dire ?

Faut-il comprendre que les valeurs affichées ne sont pas dans les plages que je vous ai données ? Et si tel est le cas, quelles sont les valeurs du premier baregraphe "puissance" pour chacune des fréquences ? Que lisez-vous ?

Ou alors faut-il comprendre que vous ne parvenez pas à aller sur les données de ces fréquences de test ?

Reprenez mon message précédent et vous devriez y parvenir...

Je vous ai également dit de supprimer la connexion péritel ; l'avez-vous fait ?

Bonne soirée.