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Bonjour,

Je suis allé ce samedi chercher un décodeur TV dans une boutique Orange et je n' ai pas trouvé de carte d' accés dans le sac que la vendeuse sympathique m ' a remis. Ce service ne  sera mis en servive que le 23 octobre. Je n' ai pas envie de faire 80 kilomètres pour retourner chercher cette carte, j' ai envoyé une réclamation par mail, mais je n' ai pas reçu l' accusé de reception. Je pense appeler le sevice commercial lundi matin pour leur demander de l' envoyer avant jeudi. Cette vendeuse est tombèe sous mon charme et a oublié la carte sur le comptoir ?

heureusement que je n' ai pas attendu jeudi pour brancher le décodeur.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour bjf56fr,

Puis-je vous aider ? 

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé pour que je regarde votre dossier.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client ....etc.

Bonne journée.

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je ne peux pas donner ces infos sur ce forum

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Bonjour bj56fr,

Votre carte TV a été envoyée par Colissimo le 21/10/2014, vous allez la recevoir bientôt.

Bonne journée.

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Bonjour,

le 27/10/21014 ma carte d' accès tv adsl n" est pas arrivée et n' a certainement pas été envoyée par colissimo ( la commande du 21 )

De  plus je suis allé 2 fois en boutique le 21 et 25 et il n' y en avait même pas de disponible.

Le 25 une 2 eme carte a été commandée pour livraison le 28, on verra demain.

Je suis allé sur le chat du suivi de commande et une 3eme carte va être envoyée ce jour.

si rien n' arrive demain vous pourrez m' envoyer une 4eme carte.

c' est n' importe quoi !

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Bonsoir,

Je ne sais si je suis au bon endroit, mais je recherche une solution depuis ce matin, donc pour résumer je me suis abonné à Canal + par Orange et impossible de retrouver mon numéro d'abonné Canal, Canal dit que c Orange et Orange dit que c Canal. Donc ou s'adresser ? Merci (je ne reçoit aucune facture et je n'ai plus le contrat)

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Bonsoir,

si vous êtes abonné à canal depuis longtemps, vous recevez le mensuel des programmes soit "papier" soit par mail sur lequel est indiqué le numéro d'abonne.

cordialement.

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je n'ai pas de carte tv comment faire ?

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@Laid

Oui... Bonjour,

Il faut vous adresser au service commercial... Via 3900.

Dans quel cas n'avez-vous pas de carte ? C'est une nouvelle installation ?

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Bonjour, j'ai effectué ce matin un échange de décodeur Orange en boutique, mais de retour chez moi je me suis aperçu il n'y avait pas de carte d'accès à la télévision d'Orange avec le nouveau décodeur et que je n'ai pas pensé à récupérer ma carte dans mon ancien décodeur Avant d'aller faire les change. Que dois je faire ? Comment puis-je me procurer une nouvelle carte d'accès à la télévision d'Orange ? Merci