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Bonjour

Depuis 2 jours nous n'avons pas de tv orange.. Un technicien est intervenu sur la ligne.. Mais toujours pas de tv orange. gros dysfonctionnement depuis 15 jours. Et bien sur impossible d'avoir quelqu'un au 3900 ... et lorsque'un conseiller me rappelle j'entends juste "merci et au revoir .." 

Je pense qu'après la crise sanitaire, c'est nous qui allons dire au revoir à ORANGE

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Bonjour @sevt 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

Quelle connexion box / décodeur ?

P.S: Que vous quittiez Orange..on s'en moque!

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Bonjour

Je ne suis pas une spécialiste... Ce que je sais c'est que lorsque nous ouvrons le décodeur, le logo Orange arrive puis image noire...

De plus êtes-vous un technicien d'orange???

Et si nous pouvions avoir une réponse au téléphone par un technicien ce serait tout de même  plus simple que de dialoguer via une plateforme...

Ps : vu le prix que nous payons pour les services d'Orange, on est tout de même en droit d'attendre un service de qualité lorsqu'un problème ... Donc je me moque aussi de vos remarques!!!! 

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Bonjour @sevt,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonsoir @sevt 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt