TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

re @VéroB 

merci du retour,tiens nous au courant après échange

Bonne fin de journée

[#2]

Bonjour,

Pour faire suite à ce post, l'échange n'a pas eu lieu en boutique.

Il m'était demandé la somme de 40€. Le vendeur chez Orange Albi (hyper désagréable) m'a dit qu'il ne s'agissait pas d'un "échange" puisque mon décodeur ne se faisait plus. Il s'agit quand même de matériel Orange qui fonctionnait super bien via le satellite.... et que je n'ai pas personnellement choisi de changer!

Je suis donc repartie avec mon matériel obsolète bien décidée à téléphoner au service clients.
Un nouveau décodeur va donc m'être envoyé en "vrai" échange de matériel.
J'ai quand même pris des infos sur les frais de résiliation chez Orange. Ce procédé d'imposer ce changement sans prendre la peine de vérifier que la continuité du service sera assurée est irrespectueux du client.
Voilà 

[#3]

Bonjour @VéroB 

merci du retour,je ne comprends pas la boutique car avec un code savi ils auraient du te faire l'échange contre le dernier uhd sans te demander 40€

Bon après midi

[#4]

C'est également ce que m'avait dit l'opérateur samedi.

Je pense que le vendeur de la boutique devait être plus obsolète que mon décodeur !!! Il critiquait le service clients en disant que les opérateurs faisaient mal leur boulot en ne donnant pas toutes les infos.... Bref!!

Je vais attendre mon décodeur et passer plus d'une semaine sans TV. 

[#5]

re @VéroB 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle rapidement

Bon après  midi