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[#1]

bonjour

suite à la résiliation de mon compte orange, j'ai restitué la live box et le décodeur tvsat pour lequel j'avais versé 49€ de caution,ne voyant pas remboursé la caution, j'ai pris contact avec le 3900 qui m'on expliqué que les 49€ correspondait à l'ouverture de la connexion pour la télé. J'avais du prendre la télé par satellite car mon débit était de 2 mégas seulement.Que dois je faire.

merci pour votre réponse

[#2]

bonjour @adcgsn81 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#3]

merci pour ta réponse, mais par contre manque de sèrieux dans les réponses au 3900

[#4]

re @adcgsn81 

par hasard,tu n'avais pas une offre open ?

cdt

[#5]

bonjour

non c'était l'offre internet 1 mégamax c'était en 2007

cdlt

[#6]

bonjour @adcgsn81 

dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

[#7]

merci de tes conseils

[#8]

bonjour @adcgsn81 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#9]

pas de problème je te tiendrai au courant

cdlt

[#10 · Accepted solution]

bonjour

avec un peu d'attente suite à l'envoi d'un courrier au service orange à bordeaux, le remboursement de la caution de 49€

vient d'être fait. En te remerciant pour tes conseils.

cdlt