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[#1]

En désespoir de cause et compte tenu de la mauvaise volonté du sevice client....J'aurais peut être un peu plus de chance avant l'action en justice.

Bonjour,

ayant résilié depuis début janvier, cela fait maintenant 2 mois que j'attends la caution concernant le décodeur satellite rendu le 05 janvier dernier. Je vous prierai donc de bien vouloir procéder à ce remboursement rapidement.

Cordialement.

POur mémoire:

Code de la Consommation Article L121-84-1 créé par LOI n°2008-3 du 3 janvier 2008 - art. 12

...La restitution, par un fournisseur de services de communications électroniques au sens du 6° de l'article L. 32 précité, des sommes versées par le consommateur au titre d'un dépôt de garantie doit être effectuée au plus tard dans un délai de dix jours à compter de la restitution au professionnel de l'objet garanti.

A défaut, les sommes dues par le professionnel mentionnées aux deux alinéas précédents sont de plein droit majorées de moitié.

Ce qui fait donc 49+24.5= 73.5 euros qui me sont dus

[#2]

J'ai le même problème:

Bonjour,

ayant résilié depuis début janvier, cela fait maintenant 2 mois que j'attends la caution concernant le décodeur satellite rendu le 05 janvier dernier. Je vous prierai donc de bien vouloir procéder à ce remboursement rapidement.

Cordialement.

POur mémoire:

Code de la Consommation Article L121-84-1 créé par LOI n°2008-3 du 3 janvier 2008 - art. 12

...La restitution, par un fournisseur de services de communications électroniques au sens du 6° de l'article L. 32 précité, des sommes versées par le consommateur au titre d'un dépôt de garantie doit être effectuée au plus tard dans un délai de dix jours à compter de la restitution au professionnel de l'objet garanti.

A défaut, les sommes dues par le professionnel mentionnées aux deux alinéas précédents sont de plein droit majorées de moitié.

[#3]

Salut @FREDO1205

Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
Envoi un courrier à l'adresse qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

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salut @FREDO1205

Tu perds ton temps, là, il faut faire une réclamation auprès d'Orange, pas sur le forum

Ici il n'y a que des clients comme toi, on va tout de même pas se cotiser pour te rembourser ta caution hein... A moins de lancer un téléthon...:manwink:

[#5]

Salut,

je sais bien qu'il n ' y aura pas de téléthon, je garde l'espoir qu'un web conseiller intervienne; Ayant la preuve de la restitution du decodeur, je ne comprends pas qu'il faille faire des pieds et des mains pour récupérer son argent. Vu la prise en compte inexistante de mon problème  du service client par téléphone j'ai effectivement bien peur de devoir me fendre d'un courrier et donc dépenser de l'argent pour me faire rembnourser, cela me fait hurler. Ou alors je vais manifester et créer un scandale à la boutique toute proche...même si eux ne peuvent visiblement pas faire grand chose non plus.

@ bientôt  et bon courage à tous ceux qui sont dans le même cas.

[#6]

@FREDO1205  Bonsoir afin de vous aider pouvez vous nous communiquer le numéro de la ligne concernée , l'ofrre détenue d'avance merci en message privé via ce lien Cordialement Christine 

[#7]

Salut vous deux @FREDO1205

Pas la peine de passer en boutique, les pauvres y sont pour rien .:manwink:

Je viens juste de voir que la conseillère @christine_b que je salue

te demande des infos .

Clique sur le logo orange, après ouverture de la page côté

droit tu auras accès à la messagerie privée de celle-ci pour

lui faire parvenir les infos qu'elle te demamde .

[#8]

Bonsoir,

infos envoyées.

[#9]

Salut à vous @FREDO1205

Sympa que la conseillère @christine_b  à prise contact

avec toi .