TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour

ma tele me marque aucun signal et lorsque je l allume je vois"ARTE" qui est inscrit  puis ca disparait pour laisser "aucun signal" pouvez vous m indiquer ce que je dois faire . J ai deja debranche la box 2 fois puis le decodeur et enfin nettoyer la carte du decodeur  et j ai fini par tout debrancher et resuivi tous les fils   mais c est toujours pareil;

j attends votre réponse qui je l espere sera assez rapide car il y a les vacances et j ai des petits enfants  bonne soiree

[#2]

salut @mavyg 

inutile de débrancher/rebrancher la box à tours de bras, c'est généralement inutile et dans ton cas particulier plus que jamais

tu as manifestement un souci de signal TNT donc commences par refaire un scan des chaînes

[#3]

d apres la reponse je serai debile en effet je ne comprends pas le binaire je ne suis pas nee avec une telecommande dans les mains  donc soyez plus simple dans vos explications !!!!!! on nous demande d etre poli avec la communaute mais commencez a donner l exemple

[#4]

alors pas bonjour non plus @mavyg 

outre le fait que tu as pris à ton compte une signature, simple trait d'humour un peu geek, pour toi, je pense que tu as mal interprété ma réponse

je ne te parle pas d'une recherche de chaînes TNT sur ta TV, mais sur le décodeur orange, et du fait que les relances de matériel ne résoudront rien

si tu as un souci sur une chaîne de la TNT avec le décodeur orange, la première chose à faire, c'est de relancer une recherche de chaînes TNT sur le décodeur orange :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

si ça ne donne rien, soit c'est un souci sur la chaîne, soit sur le SAT, soit chez orange

dans ces trois cas, sur ce forum, où on essaie d'aider et recevons en retour une réponse des plus désagréable, nous ne pourrons rien faire

et en quoi serai-je malpoli ?

[#5]

Bonjour,

tu es bien en réception satellite?

Si oui, commences par une réinitialisation du décodeur. Voir sous "1.REINITIALISATION" du lien ci dessous.

Si pas mieux, donnes nous les valeurs en dBm des trois fréquences de test, voir sous "2 VERIFICATION DE LA RECEPTION" du lien.

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/A-lire-absolument-avant-de-poser-votre-question/td-...

[#6]

bonjour 

je ne suis pas tres douee mais j ai essaye d appuyer sur menu de ma telecommande mais ca ne repond pas

[#7]

Pas de réaction sur <Menu>? essaie de changer les piles de la télécommande, sinon 3900 pour échange du décodeur.

[#8]

bonsoir

c est bon j ai fait  le 3900  j ai eu une personne charmante qui a pris le temps de tout m expliquer  et qui m a resolu mon probleme .heureusement il  y a  encore des gens comprehensifs et Qui s adaptent  a leurs beneficiaires je suis desolée mais on ne parle pas de la meme facon a un jeune ou a un senior  qui n est pas familiarise avec l informatique c est   bien  beau de nous en mettre plein la vue avec votre jargon  mais ça ne nous convient pas ;

la prochaine fois je ferai directement le 3900  ce sera plus simple je comprends que certaines personnes soient desagreables avec vous 

[#9]

Bonjour,

je pense que je fais partie de "vous"? 

Tant mieux, si ça fonctionne de nouveau.

Nous ne sommes que des clients comme toi, qui essaient d'aider si possible.

Nous ne connaissons ni ton niveau ni ton installation, on essaie alors d'approcher le problème avec les moyens et connaissances à notre disposition, pas d'être désagréables... ni d'en mettre plein la vue...

Et, au fait, c'était quoi le problème? Car un forum est un échange, alors quand on trouve une solution il est utile de la partager, ça peut servir, pas de se tirer en râlant après ceux qui ont essayé d'aider.

[#10]

Bonjour @mavyg 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée et bonnes fêtes.

Frédéric