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[#1]

Bonjour @Cédric04 

C'est noté. Afin de compléter ma demande d'expertise, pourriez-vous me communiquer la date et l'heure de la tentative de connexion ?

Merci

Jazz

[#2]

Bonjour,

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@JaziaA  a écrit :

Bonjour @Cédric04 

C'est noté. Afin de compléter ma demande d'expertise, pourriez-vous me communiquer la date et l'heure de la tentative de connexion ?

Merci

Jazz

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Bonjour,

Je viens de nouveau à l'instant de me connecter via mon application outlook, donc le 31/10/2024 à 11h38

Cordialement

[#3]

Bonjour @Cédric04

Nous n'avons pas encore de retour du service dédié.
Nous surveillons votre demande et ne manquerons pas de vous tenir au courant.

Merci pour votre patience et bonne journée.

Sab

[#4]

Bonjour @Cédric04,

Je viens d'avoir un retour de la cellule dédiée et les serveurs POP et IMAP ont été réactivés.
Pouvez-vous tester et me dire si cela fonctionne ?

PhilippeG

[#5]

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@PhilippeG  a écrit :

Bonjour @Cédric04,

Je viens d'avoir un retour de la cellule dédiée et les serveurs POP et IMAP ont été réactivés.
Pouvez-vous tester et me dire si cela fonctionne ?

PhilippeG

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Bonjour,

Je viens de réessayer, a la fois depuis l'adresse en 06*****@orange.fr et depuis l'adresse Pré[email protected]

Depuis le logiciel Outlook.

Dans les 2 cas cela n'a pas fonctionné.

Merci

[#6]

Avez-vous un message d'erreur ?

PhilippeG

[#7]

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@PhilippeG  a écrit :

Avez-vous un message d'erreur ?

PhilippeG

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Bonjour,

Oui ça m'affiche, "Nous ne pouvons pas nous connecter" "Veuillez vérifier votre courrier et votre mot de passe , puis réessayez".

Merci

[#8]

Je vous remercie.

Je relance la cellule dédiée et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[#9]

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@Cédric04  a écrit :

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@PhilippeG  a écrit :

Avez-vous un message d'erreur ?

PhilippeG

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Bonjour,

Oui ça m'affiche, "Nous ne pouvons pas nous connecter" "Veuillez vérifier votre courrier et votre mot de passe , puis réessayez".

Merci

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Bonjour @Cédric04 

Finalement, as-tu généré un mot de passe d'application ou non ?

- Si oui, c'est celui-là qu'il faut donner à Outlook (23 caractères, soit 4 groupes de 5 caractères alphabétiques séparés par des tirets).

- Sinon, c'est le mot de passe qui permet de t'identifier sur le portail avec cette adresse.

Questions complémentaires : Quel est ton antivirus ? Utilises-tu un VPN ?

[#10]

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@Papou22  a écrit :

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@Cédric04  a écrit :

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@PhilippeG  a écrit :

Avez-vous un message d'erreur ?

PhilippeG

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Bonjour,

Oui ça m'affiche, "Nous ne pouvons pas nous connecter" "Veuillez vérifier votre courrier et votre mot de passe , puis réessayez".

Merci

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Bonjour @Cédric04 

Finalement, as-tu généré un mot de passe d'application ou non ?

- Si oui, c'est celui-là qu'il faut donner à Outlook (23 caractères, soit 4 groupes de 5 caractères alphabétiques séparés par des tirets).

- Sinon, c'est le mot de passe qui permet de t'identifier sur le portail avec cette adresse.

Questions complémentaires : Quel est ton antivirus ? Utilises-tu un VPN ?

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Bonjour

Je ne sais pas comment faire générer un mot de passe d'application.

J'ai une autre boite mail orange pour laquel je n'ai pas eu besoin de générer de mot de passe d'application, et qui fonctionne parfaitement avec Outlook sur mon téléphone.

Cordialement