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[#1]

Plusieurs fois de suite au cours de ces dernières semaines, orange a unilatéralement désactivé mon compte pour soupçon d'activité suspecte, sans me donner de détail.

Cette situation commence à être désagréable car il faut à chaque fois renouveler mon mot de passe.

Orange a-t-il le droit de désactiver le service sans explication et de manière répétée, alors que je n'ai pas d'activité suspecte ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour aussi...!!! 🌻 @PT64 

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@PT64  a écrit :

...alors que je n'ai pas d'activité suspecte ?

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Tu n'en vois pas, mais ça peut être "à  l'insu de ton plein gré". Comme des essais d'accès répétés à  ton compte par quelqu'un qui ne te veut pas que tu bien.

Essaie de soumettre ton problème à soumettre à abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Explique ton cas. Ils pourront peut être mettre l'accès à ton compte en observation et te donner des directives.?

[#3]

Merci pour ta réponse.

Mais en demandant à chaque fois un nouveau mot de passe, orange déclenche lui-même des accès répétés à l’application, c’est donc un cercle vicieux…

Je me demande de plus si ce contrôle d’activité suspecte n’est pas déclenché par un automate…

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Re @PT64 

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@PT64  a écrit :

...Je me demande de plus si ce contrôle d’activité suspecte n’est pas déclenché par un automate…

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C'est probablement automatisé selon un algorithme d'Orange.

Mais ce n'est pas le déblocage que tu fais en étant connecté à ta livebox pour vérification qui déclenche ça .

=> Voir abuse comme suggéré .