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[#1]

@mondivision 

Non, j'ai dit qu'une adresse supprimée ne peut pas être réutilisée pendant 6 mois, sauf... Si on demande au service client de supprimer ce délai de 6 mois. On peut ensuite la réutiliser ailleurs tout de suite.

C'est ce que Luskell29  t'a indiqué juste au dessus.

C'est quand meme dingue que je ne peux meme pas reinitialiser le mot de passe !!!

Non pas dingue : Si tu pouvais le faire sans être connecté à la box de ton abonnement, n'importe quel pirate qui a deviné le mot de passe du compte principal pourrait le faire à ta place pour s'approprier le compte, va-t'en savoir pour quoi faire !

-Vous faites comment pour communiquer avec les webconseillers ?

On ne fait pas. C'est à leur bon vouloir.

[#2]

Bonjour @mondivision 

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile et adresse mail Orange impactée), en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#3]

Bonjour @mondivision,


Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de J.C.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous. 


Anaïs

[#4]

merci @JChristophe_L  et @Anaïs_D 

je vais vous envoyé un message rapidement contenant l'ensemble des informations. 

Merci à tout de suite.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @mondivision,


Je vous remercie pour votre retour en message privé.

L'adresse mail concernée était rattachée à un ancien contrat internet qui est résilié.
Le fait de vous connecter à la Livebox de votre compte client actuel ne représente pas une mesure de sécurité qui permet de supprimer le blocage.

Pour signaler votre situation, je vous invite à contacter notre cellule Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
⚠️ Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[#6]

Bonjour @Anaïs_D 

Vous invitez à contacter abuse pour débloquer une adresse liée à un ancien contrat résilié.

Donc en totale contradiction avec les propres CGU d'Orange...!!!

En continuant à entretenir  l'illusion que l'adresse peut continuer à être utilisée, alors même que l'incident lié à  ce compte prouve le contraire.

Ce n'est pas sérieux.!

[#7]

Merci @Anaïs_D  pour l'information.

J'avais dejà trouver cette information par moi meme avec l'aide de l'IA avant de vous contacter.

Donc ce n'est pas la solution.

En postant un message ici je souhaitais un lien directe avec un conseillé puis être dirigé vers une personne compétente à qui je puisse parler au telephone.

Là je suis dirigé vers un autre service semi automatisé où il va falloir tout recommencé à expliquer et reprendre à zéro.

est-ce que je peux parler à quelqu'un en vrai au telephone s'il vous plait ?

ou

Est-ce que je peux aller dans un bureau "orange" pou regler ce probleme ? 

Merci.

[#8]

Re bonjour @Anaïs_D 

Pouvez-vous bloquer @Luskell29  dans ce fil de discussion  s'il vous plait ?

Il pollue le fil et n'encourage à trouver aucune solution.

Pouvez-vous me donner en message privé un numéro ou un autre contact ?

Merci de vos efforts pour la communauté

[#9]

salut @Luskell29 

@Papou22 

laisses tomber, @mondivision  est en mode guerre, il en veut à tout le monde dès lors que tu ne dis pas ce qu'il a envie d'entendre

dès que tu dis autre chose, il considère que c'est de la pollution, ou dans mon cas de la calomnie

non, juste la vérité, et comme d'habitude, quand on est pas prêt à accepter une réponse honnête, on ne pose pas la question

[#10]

Hello @fredolerouge  @Papou22 

Oui. Dès lors que l'on propose quelque chose qui ne plaît pas à ce triste sire ça devient de la calomnie.!