Mes mails Webmail Orange Voir tous les sujets Mes mails

[#1]

Bonjour,

Je n'arrive plus à accéder à une de mes boîtes mail additionnelles Orange.

À la connexion, un message m'indique qu'une activité suspecte a été détectée et que je dois me connecter à la Livebox de mon domicile pour débloquer le compte (page login.orange.fr/recovery/error/livebox).

Problème : je ne suis plus abonné à une offre internet Orange et je n'ai plus la Livebox à laquelle cette adresse était rattachée.

Je ne peux donc pas suivre la procédure demandée.

Il s'agit d'une boîte additionnelle liée à un compte @orange.fr, et le blocage a probablement été déclenché par un VPN (pas un piratage).

Un conseiller pourrait-il m'indiquer la marche à suivre pour débloquer cette adresse dans cette situation ?

Merci d'avance.

PS: URGENT j'ai des comptes important qui envois des code à cette adresse pour pouvoir me connecter à leurs comptes

[#2]

salut @mondivision 

si l'adresse n'est pas rattachée à une offre, tu peux l'oublier, passés 6 mois après la résiliation, l'adresse peut même être supprimée

si tu es toujours client fibre ou ADSL sur l'autre adresse mail, peut être qu'un webconseiller pourra faire quelque chose, sinon, c'est avec abuse qu'il faut voir, mais sans te faire de grandes illusions

[#3]

Bonjour @mondivision 

Voir ces posts :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/D%C3%A9grillage/m-p/3441322#M355177

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-bo%C3%AEte-mail/m-p/3422869#M352715

[#4]

Non mon adresse mail n'est pas supprimé puisque ça demande de me connecter avec ma livebox.

voir les 2 captures d'ecran:

LE PROBLEME est que malgré que je suis sous un abonnement ORANGE fibre, ce n'est pas la meme livebox que dans l'ancien abonnement. du coup la livebox est peut-etre pas reconnu ? 

[#5]

  2eme capture:   EST-CE QUE UN WEBCONSEILLÉ PEUT ME VENIR EN AIDE ?

[#6]

re @mondivision 

@Papou22 

on ne t'a pas dit que l'adresse était supprimée, mais pouvait l'être à tout moment passé 6 mois de résiliation

et dans ton cas, pour la débloquer, il n'y a que abuse qui va pouvoir le faire à moins qu'un webconseiller le puisse et qu'il définisse cette adresse en compte secondaire de ton offre fibre

mais c'est sans garantie

[#7]

Non elle n'est pas supprimée puisque c'est une adresse secondaire et que l'adresse primaire de l'abonnement est toujours fonctionnel.

L'adresse mail est simplement bloquée, c'est claire sur les 2 images jointes.

J'ai deja envoyé un mail à @Abuse mais pas de reponses.

Donc est-ce que un webconseillé peut m'aider ?

pour rappel , à la connexion , ça me demande d'etre connecté à la box que je n'ai plus, et là j'ai une offre en FIBRE ORANGE. 

Merci .

[#8]

re @mondivision 

@Papou22 

ce n'est pas une adresse secondaire, puisque tu ne peux pas y accéder étant donné que tu n'as plus la box à laquelle elle était rattachée

et je le répète, nous ne t'avons pas dit que l'adresse était supprimée, mais qu'elle aurait pu/du l'être 6 mois après résiliation de l'offre de laquelle elle dépendait

et ce qui t'arrive est classique, du à une erreur courante, en fait plusieurs, la première étant de croire que tu as droit à une adresse gratuite, la seconde, la plus grave, c'est d'utiliser une adresse dépendant d'un FAI pour se connecter à des sites institutionnels

quand tu changes de FAI ou comme dans ton cas tu résilies en passant à la fibre, l'adresse peut être supprimée 6 mois après, même si orange a la fâcheuse tendance à la laisser traîner, laissant entretenir un flou sur ce point

et si il arrive quoi que ce soit passés les 6 mois, tu es coincé

pour rappel, conseil de base en terme de cyber sécurité et de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte (et c'est valable pour tous les FAI) : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

[#9]

RE @FREDOLEROUGE 

C'est bien gentil mais tes commentaires ne me sont d'aucune aide pour mon probleme.

Alors stp arrete de donner des leçons inutile qui ne resoud pas le probleme .

Laisse la place aux personnes et webconseillés qui peuvent apporter une solutions .

Si tu as des compte à regler avec la société va le faire sur un autre com.

Tu seras certainement plus utile ailleurs avec tout ton savoir

Merci.

[#10]

@mondivision 

@Papou22 

désolé d'avoir voulu t'aider, promis je ne le ferai plus

si tu ne veux pas des conseils de bon sens, je ne peux rien faire pour toi

tu as joué avec le feu en utilisant une adresse mail hors offre, et tu risque de payer les conséquences de cette erreur au prix fort

penses à mes conseils pour l'adresse de ton offre fibre, ça t'éviteras d'autres déconvenues