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[#1]

Bonjour, suite à une activité suspecte sur ma boîte mail wanadoo, Orange a bloqué provisoirement mon accès. Je ne sais pas du tout comment faire pour régler la situation. Orange me demande de me connecter à ma LiveBoxe mais je n'en ai plus depuis des années. Merci pour la réponse.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @YvesB06 

Sans Livebox cette boite est devenue inaccessible .

Oubliez la.

[#3]

Bonjour @YvesB06 

Si tu n'as plus de Livebox, ton adresse mail est en sursis depuis 6 mois après résiliation.

Elle n'est reliée à aucun contrat, donc Orange ne te doit rien.

Voir ce fil de discussion, dont ma réponse du 03/06/2026 10h53 :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-bo%C3%AEte-mail/m-p/3422729

[#4]

Bonjour @YvesB06, 

Dans votre situation il faut contacter notre cellule Abuse. Celle-ci vous indiquera le parcours à suivre en insérant un numéro de mobile qui vous permettra de débloquer votre adresse. 

Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680

⚠️ Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.

N'hésitez pas à nous tenir au courant, je vous souhaite une bonne journée.

  Zoé ✨

[#5]

@YvesB06 

@zoe64 

Abuse ne pourra rien pour vous :

S'il est au-delà des six mois, le titulaire et seulement lui doit demander, par courrier, la suppression du compte ainsi que l'intégralité de son contenu en veillant à joindre une copie de sa carte d'identité et une demande explicite et manuscrite.
Adresse:

Orange Service Client, Gestion des données personnelles, 33732 Bordeaux Cedex.