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[#1]

Bonjour ma mère n est plus chez Orange et n'a plus accès à sa boîte mail comment faire pour y récupérer merci 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Indosteph84 ,

Désolé, si elle n'est plus chez Orange, sa boite a sans doute été supprimée après les 6 mois légaux de maintient après résiliation. Une fois le contrat résilié, Orange ne doit plus rien à quelqu'un qui n'est plus client.

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Bonjour @Indosteph84 

La résiliation de ton contrat internet entraine la suppression des services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, donc rapatriement sur Thunderbird ou ses confrères des mails et contacts avant disparition totale, sans sous estimer le risque de piratage car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

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Bonjour @Indosteph84,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), et adresse mail concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel